Áp dụng cho nền tảng thương mại điện tử https://xmart.pet – Hiệu lực từ ngày 27/10/2026
Chủ quản nền tảng: CÔNG TY TNHH VISION TECH VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0319676191
Trụ sở chính: Tầng 5, 65 Nguyễn Minh Hoàng, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0903 898 478
Văn phòng Hà Nội: LK 23-TT1, Khu nhà ở 96-96B Nguyễn Huy Tưởng, [Phường – cập nhật tên phường theo địa giới mới], TP. Hà Nội – Hotline: 0704 471 438
Email: support@xmart.pet – Website: https://xmart.pet
Chính sách này giúp khách hàng xác định rõ tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng trên website https://xmart.pet.
1. Nguyên tắc niêm yết giá
- Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) tại trang chi tiết sản phẩm, giỏ hàng và trang thanh toán;
- Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT);
- Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ khi sản phẩm hoặc chương trình ghi rõ "Miễn phí vận chuyển". Phí vận chuyển được hiển thị cụ thể ở bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn;
- Mỗi sản phẩm có một mức giá tương ứng với từng phiên bản (dung tích, màu sắc, bản WiFi/bản nút bấm…). Giá của phiên bản được chọn hiển thị ngay khi khách hàng lựa chọn;
- Xmart không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài các khoản hiển thị trên trang thanh toán.
2. Cấu thành tổng giá trị thanh toán
| Khoản mục | Cách xác định |
|---|---|
| Giá sản phẩm | Theo giá niêm yết tại thời điểm đặt hàng |
| Giảm giá / mã khuyến mại | Trừ trực tiếp khi nhập mã hợp lệ (ví dụ: mã XMART10 giảm 10% cho đơn đầu tiên – theo thể lệ từng chương trình) |
| Phí vận chuyển | Theo khu vực, khối lượng, kích thước kiện hàng và đơn vị vận chuyển – hiển thị tại bước thanh toán |
| Phụ phí khác (nếu có) | Không áp dụng |
| Tổng thanh toán | Hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng bấm "Hoàn tất đơn hàng" |
3. Chương trình khuyến mại
- Giá khuyến mại được hiển thị kèm giá gốc, thời gian áp dụng và điều kiện (nếu có);
- Mã giảm giá có thời hạn, điều kiện sử dụng cụ thể; không quy đổi thành tiền mặt; mỗi đơn hàng chỉ áp dụng [01] mã, trừ khi thể lệ có quy định khác;
- Xmart thực hiện các chương trình khuyến mại theo đúng quy định của pháp luật thương mại về khuyến mại (bao gồm thủ tục thông báo/đăng ký với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu) và mức giảm giá tối đa theo quy định.
4. Thay đổi giá
Giá sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách của hãng, tỷ giá nhập khẩu hoặc chương trình kinh doanh. Giá thay đổi chỉ áp dụng cho đơn hàng đặt sau thời điểm thay đổi; đơn hàng đã được Xmart xác nhận được giữ nguyên giá tại thời điểm đặt.
5. Xử lý khi có sai sót về giá
Trường hợp giá hiển thị sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (ví dụ: giá thấp bất thường so với giá thị trường), Xmart sẽ liên hệ khách hàng trước khi giao hàng để thông báo và đề nghị khách hàng lựa chọn: (i) tiếp tục mua với giá đúng, hoặc (ii) hủy đơn hàng. Nếu khách hàng đã thanh toán, Xmart hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.
6. Hóa đơn
Xmart xuất hóa đơn điện tử cho mọi đơn hàng theo quy định. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cho doanh nghiệp vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn tại bước đặt hàng hoặc trong vòng [24 giờ] kể từ khi đặt hàng.
Điều khoản thi hành
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 27/10/2026 và được công khai tại https://xmart.pet. Xmart có thể sửa đổi, bổ sung chính sách cho phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế; nội dung sửa đổi được đăng tải trên website trước khi áp dụng và không áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi.
Mọi thắc mắc về chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ: Hotline 0903 898 478 (TP.HCM) / 0704 471 438 (Hà Nội) – Email: support@xmart.pet.